صفحة الاستبدال والاسترجاع
في ابتكار، نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك.
الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العبوة الأصلية المرفقة. بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه، يمكنك استبداله بمنتج آخر من متجرنا بنفس القيمة أو دفع الفرق في حال كان المنتج الجديد أعلى سعرًا.
الاسترجاع:
يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
استثناءات:
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاح على الموقع. سنقوم بمساعدتك في اتخاذ الإجراءات اللازمة وإرشادك حول كيفية إرسال المنتج المسترجع.